سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع مؤسسة صبار القهوة التجارية («كاكتوس»، «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك تطبيق كاكتوس على iPhone وصفحة الطلب في cactus-sa.com، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم الأول واسم العائلة، رقم الجوال، ولغة التطبيق المفضلة. واختياريًا: البريد الإلكتروني، الجنس، وتاريخ الميلاد.
• بيانات الطلبات: الأصناف والإضافات، الفرع، موعد الوصول، المبلغ، وحالة الطلب.
• بطاقة الأصدقاء: رقم العضوية، الأختام والمكافآت، والمشتريات في الفرع التي تُسجَّل برقم عضويتك عند الكاشير.
• رسائل الدعم: ما تكتبه لنا في الملاحظات والتذاكر.
• الإشعارات: إذا سمحت بالإشعارات نحفظ رمز الجهاز الذي توفّره Apple مربوطًا بحسابك، لنرسل لك تحديثات حالة الطلب ونشاطه المباشر على شاشة القفل.
• قياس أداء التطبيق (اختياري): عدادات مجهولة مثل فتح المنيو وبدء الدفع وفشله والأعطال، مع معرّف جلسة عشوائي يتغيّر كل مرة تفتح فيها التطبيق. لا تتضمن اسمك أو جوالك أو طلباتك أو أي معرّف للجهاز، وتُحذف خلال 30 يومًا. تقدر توقفها من «حسابي ← التفضيلات ← مشاركة قياس الأداء».
• الموقع: اختياري. يُطلب فقط عندما تختار «الأقرب لي» لتحديد أقرب فرع، أو تفعّل تنبيه «المرور جنب الفرع» (إشعار محلي واحد في اليوم كحد أقصى). يُستخدم موقعك داخل جوالك فقط، ولا نجمعه ولا نرسله إلى خوادمنا، ويمكنك إيقاف التنبيه أو سحب الإذن من الإعدادات في أي وقت.
• الكاميرا: لا يستخدمها تطبيق العملاء. تُستخدم فقط في تطبيق موظفي الفروع لمسح كود عضوية العميل، ولا تُحفظ الصور ولا تُرسل.
• الدفع: تُدخل بيانات البطاقة أو Apple Pay مباشرةً لدى مزوّد الدفع «ميسر»، ولا تصل أرقام البطاقة إلى خوادمنا ولا نحتفظ بها.

لا نستخدم التطبيق لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى، ولا نعرض إعلانات، ولا نبيع بياناتك.

كيف نستخدمها

• تنفيذ طلبك وإبلاغ الفرع به ومتابعة حالته.
• تسجيل الدخول بإرسال رمز تحقق إلى رقمك برسالة نصية (SMS) أو على واتساب.
• احتساب الأختام ومنح المكافآت، ومنها هدية يوم الميلاد.
• إرسال إشعارات العروض والتهاني لمن فعّل «العروض والتهاني» في التطبيق، وقد نختارها حسب الجنس أو المناسبة (مثل يوم الميلاد) إن أضفتهما. تقدر توقفها من التطبيق متى ما تبي.
• الرد على ملاحظاتك وتذاكر الدعم.
• منع الاحتيال وإساءة استخدام العروض، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.

مع من نشاركها

نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا فقط:

• ميسر لمعالجة المدفوعات.
• Loyverse (نظام الكاشير) لتسجيل المبيعات وربطها ببطاقة الأصدقاء.
• مزوّد الرسائل النصية (Msegat) وMeta (واتساب) لإرسال رمز التحقق إلى رقمك.
• Apple لتوصيل الإشعارات إلى جهازك.
• Cloudflare لاستضافة الخدمة وقاعدة البيانات.

وقد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة.

إحصاءات زيارة الموقع

نعدّ زيارات صفحات cactus-sa.com والضغطات على روابطها (مثل «اطلب» و«المنيو») لنعرف أي الأقسام مفيدة. لتمييز الزائر في اليوم نفسه نستخدم بصمة مشفّرة غير قابلة للعكس من عنوان IP ونوع المتصفح، تتغيّر كل يوم ولا تُحفظ معها أي بيانات تعرّف بك، ولا نخزّن عنوان IP نفسه. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ولا أدوات تحليل أو إعلانات من جهات خارجية، ونحذف هذه البصمات بعد 90 يومًا ونُبقي المجاميع اليومية فقط.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائمًا. سجلات الطلبات والمبيعات قد نحتفظ بها للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية، دون ربطها بهويتك بعد حذف الحساب.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتعديلها من «حسابي» في التطبيق.
• حذف حسابك في أي وقت من «حسابي ← حذف الحساب»؛ نمسح اسمك وبريدك وجنسك وتاريخ ميلادك وأختامك ومكافآتك نهائيًا.
• طلب نسخة من بياناتك أو الاعتراض على معالجتها بمراسلتنا.

حماية البيانات

تنتقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ويُحفظ رمز جلستك في سلسلة مفاتيح الجهاز (Keychain)، ولا يصل إلى البيانات إلا من يحتاجها لتقديم الخدمة.

الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 13 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية: info@cactus-sa.com أو واتساب 050 990 2830.

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر أي تغيير هنا مع تاريخ التحديث، ونبلغك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهريًا.