الشروط والأحكام
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
باستخدامك تطبيق كاكتوس أو صفحة الطلب في cactus-sa.com فأنت توافق على هذه الشروط. مقدّم الخدمة هو مؤسسة صبار القهوة التجارية («كاكتوس»).
الحساب
- تسجّل برقم جوال سعودي تملكه، وتلتزم بصحة بياناتك.
- الحساب شخصي ولا يجوز مشاركته أو نقله، وأنت مسؤول عما يتم من خلاله.
- يحق لنا إيقاف الحساب عند إساءة الاستخدام أو التحايل على العروض.
الطلب المسبق
- الطلب للاستلام من الفرع الذي تختاره، والأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة.
- يُرسل الطلب للفرع بعد تأكيد الدفع، وللفرع مهلة لقبوله؛ إذا لم يُقبل خلالها ينتهي تلقائيًا.
- موعد وصولك الذي تختاره ليس موعد جاهزية الطلب؛ تابع الحالة في التطبيق.
- قد يتعذر تنفيذ صنف لنفاده، فيُبلَّغ بذلك ويُعاد المبلغ.
الدفع والاسترداد
- الدفع إلكتروني عبر «ميسر» (مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay).
- إذا رُفض الطلب أو انتهت مهلة قبوله بعد الدفع، يُسترد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع نفسها خلال المدة التي يحددها البنك.
- بعد قبول الفرع للطلب وبدء تجهيزه لا يمكن إلغاؤه، إلا إذا كان الخطأ من جهتنا.
- الطلب غير المستلم في يومه لا يُسترد مبلغه.
بطاقة أصدقاء كاكتوس
- كل مشروب أو آيس كريم تشتريه = ختم واحد. الحلويات والمياه لا تُحتسب.
- تُحتسب مشتريات الفرع فقط إذا أضاف الكاشير رقم عضويتك إلى الفاتورة وقت الشراء.
- كل 7 أختام = كوبك الثامن مجانًا: أي مشروب أو آيس كريم من المنيو، ويُدفع ثمن الإضافات في طلبات الفرع.
- هدية ترحيب: كوب مجاني واحد عند التسجيل لأول مرة، مرة واحدة لكل رقم جوال.
- هدية يوم الميلاد: كوب مجاني صالح 7 أيام من يوم ميلادك المسجّل. تاريخ الميلاد يُسجَّل مرة واحدة ولا يُعدَّل.
- المكافآت ليس لها قيمة نقدية، ولا تُستبدل بنقد، ولا تُنقل لشخص آخر، ولا تُجمع مع عروض أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الطلب الملغى أو المسترد تُخصم أختامه، وتعود المكافأة المستخدمة في طلب لم يُنفَّذ.
- عند حذف الحساب تُلغى الأختام والمكافآت نهائيًا.
- يحق لكاكتوس تعديل البرنامج أو إيقافه مع إشعار مسبق داخل التطبيق، دون المساس بالمكافآت المستحقة قبل التعديل.
الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام الخدمة لأي غرض غير نظامي، أو إنشاء حسابات وهمية، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
المسؤولية
نبذل جهدنا لتكون الخدمة متاحة ودقيقة، لكنها تُقدَّم «كما هي»، ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة الناتجة عن انقطاعها. ولا يخل هذا بحقوقك وفق نظام حماية المستهلك.
النظام الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بأي نزاع.
التواصل
للملاحظات والشكاوى: «حسابي ← الملاحظات والدعم» في التطبيق، أو info@cactus-sa.com، أو واتساب 050 990 2830.